Política de cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Liveplex ("nosotros", "nos" o "nuestro") utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestra plataforma liveplex.io. Esta Política tiene como objetivo ayudarle a comprender qué son las cookies, por qué las utilizamos y cómo puede controlar sus preferencias de cookies. Al continuar utilizando la plataforma Liveplex, usted acepta el uso de cookies tal como se describe en esta Política. Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, smartphone o tableta) cuando visitas un sitio web o utilizas una plataforma en línea. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de forma más eficiente, para recordar las preferencias del usuario y para proporcionar información a los propietarios de los sitios web sobre cómo se utiliza su plataforma.

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión: archivos temporales que se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador o finalizas la sesión.
Cookies persistentes: archivos que permanecen en tu dispositivo durante un período de tiempo determinado o hasta que los elimines manualmente.
Cookies de origen: cookies establecidas directamente por Liveplex cuando utilizas nuestra plataforma
Cookies de terceros: cookies establecidas por servicios externos o socios cuyas herramientas están integradas en nuestra plataforma

2. ¿Qué tecnologías similares utilizamos?

Además de las cookies, Liveplex puede utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:

Balizas web (etiquetas de píxeles): pequeños archivos de imagen transparentes incrustados en páginas web o correos electrónicos que nos permiten rastrear si se ha visto una página o se ha abierto un correo electrónico.
Almacenamiento local: Almacenamiento basado en el navegador que nos permite guardar datos localmente en su dispositivo para mejorar el rendimiento de la plataforma y recordar sus preferencias.
Almacenamiento de sesión: Similar al almacenamiento local, pero limitado a una sola sesión del navegador y borrado cuando finaliza la sesión.
Toma de huellas dactilares: una técnica que recopila información sobre la configuración de su dispositivo (tipo de navegador, resolución de pantalla, complementos instalados) para ayudar a identificar y distinguir a los usuarios con fines de seguridad.

3. Categorías de cookies que utilizamos

Liveplex utiliza cookies en cuatro categorías principales, cada una con un propósito distinto y legítimo:

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma Liveplex y no se pueden desactivar. Sin ellas, funciones básicas como el inicio de sesión seguro, el acceso a la cuenta y el procesamiento de transacciones no funcionarían. No recopilan información personal identificable con fines de marketing.

Ejemplos de lo que permiten estas cookies:

Mantener su sesión de inicio de sesión autenticada en todas las páginas.
Habilitación de la verificación de autenticación de dos factores (2FA)
Recordar elementos en sus preferencias basadas en la sesión
Protección contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF).
Garantizamos una comunicación segura y cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores.

3.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma Liveplex, recopilando datos agregados y anonimizados sobre las visitas a las páginas, el uso de las funciones, la ocurrencia de errores y los patrones de navegación. Esta información nos permite identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento de la plataforma.

Las herramientas que utilizamos para el análisis pueden incluir:

Google Analytics: Registra el comportamiento del usuario, la duración de la sesión, las fuentes de tráfico y los eventos de conversión. Los datos se anonimizan y agregan antes del análisis. La política de privacidad de Google se aplica a los datos recopilados por este servicio.
Sistemas de análisis internos: Herramientas propietarias utilizadas para monitorear el rendimiento de la plataforma, el tiempo de actividad y las tasas de adopción de funciones.

Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics en cualquier momento instalando la Complemento para navegadores de exclusión voluntaria de Google Analytics.

3.3 Cookies funcionales

Las cookies funcionales permiten que la plataforma Liveplex recuerde las opciones que usted selecciona y le brinde funciones mejoradas y personalizadas. Estas cookies mejoran su experiencia general al reducir la necesidad de volver a ingresar sus preferencias en cada visita.

Ejemplos de funcionalidades habilitadas por estas cookies:

Recordar su idioma preferido y la configuración de pantalla.
Guardar el diseño del panel de control y las preferencias de personalización.
Reconocer tu dispositivo en visitas posteriores para agilizar el inicio de sesión.
Mantener la continuidad de la sesión en diferentes secciones de la plataforma.
Habilitar la funcionalidad del widget de chat en vivo y soporte

3.4 Cookies de marketing y segmentación

Estas cookies se utilizan para ofrecer contenido relevante, realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras campañas de marketing y mostrarle publicidad que pueda ser de su interés según su comportamiento de navegación. Las cookies de marketing solo se instalan con su consentimiento explícito.

Las cookies de marketing pueden utilizarse para:

Realiza un seguimiento de los canales de marketing que generaron tráfico a la plataforma Liveplex.
Medir el rendimiento de las campañas publicitarias de pago.
Limita la frecuencia con la que ves el mismo anuncio.
Habilitar la reorientación publicitaria a través de redes publicitarias de terceros.

Entre los socios publicitarios externos que pueden participar se incluyen Google Ads, Facebook Pixel y plataformas similares. Cada uno de estos socios opera bajo sus propias políticas de privacidad, las cuales le recomendamos revisar.

4. Cookies específicas utilizadas por Liveplex

La siguiente tabla describe las principales cookies que se utilizan actualmente en la plataforma Liveplex:

sesión_de_liveplex — Cookie de sesión de origen. Finalidad: mantiene la sesión de usuario autenticado. Duración: finaliza al cerrar el navegador.
liveplex_csrf — Cookie de sesión de origen. Finalidad: protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. Duración: finaliza al cerrar el navegador.
Preferencias de Liveplex — Cookie persistente de origen. Finalidad: almacena tus preferencias de idioma y visualización. Duración: 12 meses.
liveplex_2fa — Cookie persistente de origen. Finalidad: recuerda los dispositivos verificados para la autenticación de dos factores. Duración: 30 días.
_Georgia — De terceros (Google Analytics). Finalidad: distinguir usuarios únicos y realizar un seguimiento de los datos de sesión. Duración: 2 años.
_gid — De terceros (Google Analytics). Finalidad: distingue a los usuarios entre sesiones. Duración: 24 horas.
_revólver — Terceros (Google Analytics). Finalidad: limita la frecuencia de las solicitudes a los servidores de Google. Duración: 1 minuto.
_fbp — De terceros (Píxel de Facebook). Finalidad: realiza un seguimiento de las conversiones procedentes de anuncios de Facebook y permite el retargeting. Duración: 90 días. (Solo se activa si se aceptan las cookies de marketing).

5. Cookies y datos financieros sensibles

Liveplex no almacena información financiera confidencial, como números de tarjetas de pago, datos bancarios o registros completos de transacciones, en las cookies. Todos los datos financieros se cifran y almacenan en nuestros servidores seguros, cumpliendo con la normativa financiera estadounidense aplicable y los estándares PCI-DSS. Las cookies utilizadas en nuestra plataforma se limitan estrictamente a la gestión de sesiones, la monitorización del rendimiento y la mejora de la experiencia del usuario.

6. Cómo gestionar y controlar las cookies

Tienes varias opciones para gestionar las cookies en la plataforma Liveplex y en tu navegador:

6.1 Banner de consentimiento de cookies

Cuando visites Liveplex por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias por categoría. Puedes actualizar tus preferencias de consentimiento en cualquier momento accediendo a la opción de configuración de cookies en el pie de página de nuestra plataforma.

6.2 Configuración del navegador

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. A continuación, encontrarás enlaces a las instrucciones para gestionar las cookies en los navegadores más comunes:

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio
Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Apple Safari: Preferencias → Privacidad → Administrar datos del sitio web
Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies
Ópera: Configuración → Avanzado → Privacidad y seguridad → Configuración del sitio → Cookies

Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar significativamente la funcionalidad de la plataforma, incluyendo su capacidad para iniciar sesión, acceder a su panel de control o completar transacciones.

6.3 Herramientas de exclusión voluntaria

Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses y cierto seguimiento de terceros a través de las siguientes herramientas de exclusión voluntaria del sector:

Iniciativa de Publicidad en Red (NAI): optout.networkadvertising.org
Alianza de Publicidad Digital (DAA): optout.aboutads.info
Configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com
Preferencias de anuncios de Facebook: Disponible a través de la configuración de tu cuenta de Facebook.

7. No rastrear señales

Algunos navegadores incluyen la función "No rastrear" (DNT, por sus siglas en inglés), que envía una señal a los sitios web solicitando que no se rastree su actividad de navegación. Actualmente, no existe un estándar universalmente aceptado sobre cómo deben responder las plataformas a las señales DNT. Liveplex no modifica sus prácticas de recopilación de datos en respuesta a las señales DNT, pero mantenemos nuestro compromiso de respetar la privacidad del usuario mediante los controles de cookies descritos en esta Política. Revisaremos nuestras prácticas de respuesta a las señales DNT a medida que evolucionen los estándares del sector.

8. Cookies y derechos de privacidad de California

Si usted reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga derechos específicos con respecto al uso de cookies y tecnologías de seguimiento, que incluyen:

El derecho a saber qué información personal se recopila a través de las cookies y cómo se utiliza.
Derecho a oponerse a la venta de información personal: Liveplex no vende a terceros la información personal recopilada a través de cookies.
El derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad conforme a la CCPA.
El derecho a solicitar la eliminación de la información personal recopilada a través de cookies, sujeto a los requisitos legales de retención.

Para ejercer sus derechos de privacidad de California, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

9. Sitios web de terceros y contenido incrustado

La plataforma Liveplex puede contener enlaces a sitios web de terceros o contenido incrustado de proveedores externos. Estos terceros pueden instalar sus propias cookies en su dispositivo cuando interactúa con su contenido. Liveplex no tiene control sobre las cookies de terceros y no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de los servicios externos. Le recomendamos que revise las políticas de cookies y privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda a través de nuestra plataforma.

10. Actualizaciones de esta Política de cookies

Liveplex se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en el uso de cookies, la legislación aplicable o la funcionalidad de la plataforma. Cuando se realicen cambios sustanciales, le notificaremos mediante un aviso destacado en la plataforma o por correo electrónico con al menos 7 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización siempre se mostrará en la parte superior de esta página. El uso continuado de la plataforma Liveplex tras cualquier actualización implica la aceptación de la Política de Cookies revisada.

11. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de cookies o con nuestro uso de tecnologías de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo:

Liveplex
Dirección: 900 Dana Dr, Redding, CA 96003, EE. UU.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 406-285-3182

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con las cookies en un plazo de 3 días hábiles.