política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Liveplex ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando accede o utiliza nuestra plataforma de inversión automatizada en liveplex.io. Al registrar una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado las prácticas descritas en esta política. Esta política se aplica a todos los usuarios ubicados en Estados Unidos y a nivel internacional.

1. Información que recopilamos

Liveplex recopila la información necesaria para proporcionar servicios de inversión seguros, conformes a la normativa y eficaces. Esto incluye:

• Información de identidad: Se requieren el nombre completo, la fecha de nacimiento y los datos de un documento de identidad emitido por el gobierno para la verificación de la cuenta.
• Información del contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial
• Información financiera: Montos de depósito, historial de transacciones, solicitudes de retiro y saldos de cuenta.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo y zona horaria.
• Datos de comportamiento: Páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión e interacciones con la plataforma.
• Comunicaciones: registros de solicitudes de soporte, mensajes y comentarios enviados a través de nuestra plataforma

2. Cómo utilizamos su información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines comerciales y legales legítimos, entre los que se incluyen:

• Creación y gestión de su cuenta de Liveplex
• Procesamiento seguro de depósitos, operaciones y solicitudes de retiro
• Verificación de su identidad de conformidad con las normativas KYC (Conozca a su cliente) aplicables.
• Prestación de servicios de negociación automatizados e informes de rendimiento
• Envío de notificaciones de cuenta, alertas de seguridad y actualizaciones de la plataforma.
• Mejorar el rendimiento, las funciones y la experiencia del usuario de la plataforma.
• Detección, prevención e investigación de actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de cumplimiento bajo la ley federal de los Estados Unidos y la ley estatal de California.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Liveplex procesa sus datos personales sobre la base legal de los siguientes fundamentos:

• Necesidad contractual: para cumplir con nuestras obligaciones según los Términos de Servicio que usted aceptó al registrarse.
• Cumplimiento legal: para cumplir con las regulaciones financieras aplicables, los requisitos contra el lavado de dinero (AML) y las obligaciones de declaración de impuestos.
• Intereses legítimos: para operar, proteger y mejorar nuestra plataforma
• Consentir: donde usted haya aceptado explícitamente usos específicos de datos, como comunicaciones de marketing.

4. Protección y seguridad de los datos

Proteger sus datos personales y financieros es una prioridad fundamental en Liveplex. Aplicamos las siguientes medidas:

• Cifrado AES-256 para todos los datos personales y financieros almacenados
• protocolos TLS/SSL para todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores
• Autenticación de dos factores (2FA) Requerido para todos los inicios de sesión y solicitudes de retiro.
• Cuentas de clientes segregadas para garantizar que sus fondos se mantengan separados del capital operativo de la empresa.
• Auditorías de seguridad independientes y pruebas de penetración periódicas
• Controles de acceso internos estrictos que limitan el acceso de los empleados a los datos personales según la necesidad de conocerlos.

Aunque aplicamos los estándares de seguridad más avanzados del sector, ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios que utilicen contraseñas seguras y activen todas las funciones de seguridad disponibles en sus cuentas.

5. Intercambio de información

Liveplex no vende, alquila ni intercambia su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Socios tecnológicos: proveedores de infraestructura de negociación con licencia que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Procesadores de pago: Proveedores de servicios de pago verificados necesarios para procesar depósitos y retiros.
• Autoridades legales: agencias gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley estadounidense aplicable o una orden judicial.
• Prevención del fraude: Servicios de seguridad y verificación de identidad de terceros utilizados para proteger nuestra plataforma y a nuestros usuarios.
• Transferencias de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos; se le notificará con antelación.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Liveplex utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia y nuestros servicios. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: necesario para el funcionamiento de la plataforma, las sesiones de inicio de sesión y la seguridad
• Cookies analíticas: ayúdanos a comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma (por ejemplo, Google Analytics)
• Cookies de preferencias: recordar tu idioma, pantalla y configuración de sesión
• Cookies de marketing: Se utiliza para ofrecer contenido relevante y medir la eficacia de la campaña (solo con su consentimiento).

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la plataforma.

7. Retención de datos

Liveplex conserva sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa o según lo exija la ley. Específicamente:

• Los datos de la cuenta se conservan durante el tiempo que dure su relación con Liveplex.
• Los registros de transacciones se conservan durante un mínimo de 5 años en cumplimiento de las regulaciones financieras de EE. UU.
• Los documentos de verificación de identidad se conservan según lo exigen las leyes KYC/AML aplicables.
• Al cerrar la cuenta, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan en un plazo de 90 días, salvo en los casos en que existan obligaciones legales de conservación.

8. Sus derechos

Como usuario de Liveplex, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar actualizaciones o correcciones a información inexacta.
• Derecho de supresión: Solicite la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal que exija su conservación.
• Derecho a restringir el tratamiento de datos: Solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo.
• Residentes de California (CCPA): Usted tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluido el derecho a oponerse a la venta de información personal (no vendemos sus datos) y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la Sección 11.

9. Transferencias internacionales de datos

Liveplex tiene su sede en Estados Unidos. Si accede a nuestra plataforma desde fuera de EE. UU., sus datos podrían transferirse y procesarse allí, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta esta transferencia. Implementamos las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios web o servicios de terceros. Liveplex no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio externo al que acceda a través de nuestra plataforma.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor. La fecha de la última revisión siempre se mostrará en la parte superior de esta página. El uso continuado de Liveplex tras cualquier actualización implica la aceptación de la política revisada.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con la forma en que Liveplex maneja sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

Liveplex
Dirección: 900 Dana Dr, Redding, CA 96003, EE. UU.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 406-285-3182

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 5 días hábiles.