Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica como a Liveplex ("nós", "nos" ou "nossos") utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nossa plataforma liveplex.io. Esta Política tem como objetivo ajudar você a entender o que são cookies, por que os utilizamos e como você pode controlar suas preferências de cookies. Ao continuar a usar a plataforma Liveplex, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política. Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.

1. O que são biscoitos?

Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo — computador, smartphone ou tablet — quando você visita um site ou usa uma plataforma online. Eles são amplamente utilizados para tornar os sites mais eficientes, para lembrar as preferências do usuário e para fornecer informações aos proprietários dos sites sobre como a plataforma está sendo usada.

Os cookies podem ser:

Cookies de sessão: Arquivos temporários que são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador ou encerra a sessão.
Cookies persistentes: Arquivos que permanecem no seu dispositivo por um período determinado ou até que você os exclua manualmente.
Cookies primários: Cookies definidos diretamente pela Liveplex quando você usa nossa plataforma.
Cookies de terceiros: Cookies definidos por serviços externos ou parceiros cujas ferramentas estão integradas à nossa plataforma.

2. Que tecnologias semelhantes utilizamos?

Além dos cookies, o Liveplex pode usar as seguintes tecnologias de rastreamento:

Web beacons (pixel tags): Pequenos arquivos de imagem transparentes incorporados em páginas da web ou e-mails que nos permitem rastrear se uma página foi visualizada ou se um e-mail foi aberto.
Armazenamento local: Armazenamento baseado em navegador que nos permite salvar dados localmente no seu dispositivo para melhorar o desempenho da plataforma e lembrar suas preferências.
Armazenamento de sessão: Semelhante ao armazenamento local, mas limitado a uma única sessão do navegador e apagado ao término da sessão.
Coleta de impressões digitais: Uma técnica que coleta informações sobre a configuração do seu dispositivo (tipo de navegador, resolução da tela, plugins instalados) para ajudar a identificar e distinguir usuários para fins de segurança.

3. Categorias de Cookies que Utilizamos

A Liveplex utiliza cookies em quatro categorias principais, cada uma com uma finalidade distinta e legítima:

3.1 Cookies estritamente necessários

Esses cookies são essenciais para o funcionamento correto da plataforma Liveplex e não podem ser desativados. Sem eles, funcionalidades básicas como login seguro, acesso à conta e processamento de transações não funcionariam. Eles não coletam nenhuma informação pessoal identificável para fins de marketing.

Exemplos do que esses cookies permitem:

Manter sua sessão de login autenticada entre as páginas
Habilitar a verificação de autenticação de dois fatores (2FA)
Lembrar itens nas suas preferências baseadas na sessão
Proteção contra ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF)
Garantir uma comunicação segura e criptografada entre o seu dispositivo e os nossos servidores.

3.2 Cookies de desempenho e análise

Esses cookies nos ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma Liveplex, coletando dados agregados e anonimizados sobre visitas às páginas, uso de recursos, ocorrências de erros e padrões de navegação. Essas informações nos permitem identificar áreas para melhoria e otimizar o desempenho da plataforma.

As ferramentas que utilizamos para análise podem incluir:

Google Analytics: Monitora o comportamento do usuário, a duração da sessão, as fontes de tráfego e os eventos de conversão. Os dados são anonimizados e agregados antes da análise. A política de privacidade do Google se aplica aos dados coletados por este serviço.
Sistemas internos de análise: Ferramentas proprietárias usadas para monitorar o desempenho da plataforma, o tempo de atividade e as taxas de adoção de recursos.

Você pode optar por não participar do rastreamento do Google Analytics a qualquer momento instalando o aplicativo. Extensão do navegador para desativação do Google Analytics.

3.3 Cookies Funcionais

Os cookies funcionais permitem que a plataforma Liveplex se lembre das suas escolhas e ofereça recursos aprimorados e personalizados. Esses cookies melhoram sua experiência geral, reduzindo a necessidade de inserir suas preferências novamente a cada visita.

Exemplos de funcionalidades habilitadas por esses cookies:

Memorizando suas preferências de idioma e configurações de exibição.
Armazenar o layout do seu painel e as suas preferências de personalização.
Reconhecer seu dispositivo em visitas futuras para agilizar o login.
Manter a continuidade da sessão em diferentes seções da plataforma.
Habilitar a funcionalidade de chat ao vivo e widget de suporte

3.4 Cookies de marketing e segmentação

Esses cookies são usados para fornecer conteúdo relevante, monitorar a eficácia de nossas campanhas de marketing e exibir anúncios que possam ser do seu interesse com base no seu comportamento de navegação. Os cookies de marketing só são instalados com o seu consentimento explícito.

Os cookies de marketing podem ser usados para:

Monitore quais canais de marketing direcionaram tráfego para a plataforma Liveplex.
Meça o desempenho das campanhas de publicidade paga.
Limite a frequência com que você vê o mesmo anúncio.
Ative o remarketing por meio de redes de publicidade de terceiros.

Os parceiros de publicidade terceirizados envolvidos podem incluir o Google Ads, o Pixel do Facebook e plataformas semelhantes. Cada um desses parceiros opera sob suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que você revise.

4. Cookies específicos usados pelo Liveplex

A tabela a seguir descreve os principais cookies atualmente em uso na plataforma Liveplex:

sessão_liveplex — Cookie de sessão próprio. Finalidade: mantém sua sessão de usuário autenticado. Duração: termina quando o navegador é fechado.
liveplex_csrf — Cookie de sessão primário. Finalidade: protege contra ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF). Duração: termina quando o navegador é fechado.
preferências do Liveplex — Cookie primário e persistente. Finalidade: armazena suas preferências de idioma e exibição. Duração: 12 meses.
liveplex_2fa — Cookie primário e persistente. Finalidade: memoriza dispositivos verificados para autenticação de dois fatores. Duração: 30 dias.
_ga — Terceiros (Google Analytics). Finalidade: identificar usuários únicos e rastrear dados de sessão. Duração: 2 anos.
_gid — Terceiros (Google Analytics). Finalidade: distinguir usuários entre sessões. Duração: 24 horas.
_gat — Terceiros (Google Analytics). Finalidade: limitar a taxa de solicitações aos servidores do Google. Duração: 1 minuto.
_fbp — Terceiros (Pixel do Facebook). Finalidade: rastreia conversões de anúncios do Facebook e permite o remarketing. Duração: 90 dias. (Ativo somente se os cookies de marketing forem aceitos.)

5. Cookies e Dados Financeiros Sensíveis

A Liveplex não armazena informações financeiras sensíveis, como números de cartão de pagamento, dados bancários ou registros completos de transações em cookies. Todos os dados financeiros são criptografados e armazenados em nossos servidores seguros, em conformidade com as regulamentações financeiras dos EUA e os padrões PCI-DSS aplicáveis. Os cookies utilizados em nossa plataforma são estritamente limitados ao gerenciamento de sessão, monitoramento de desempenho e aprimoramento da experiência do usuário.

6. Como gerenciar e controlar cookies

Você tem diversas opções para gerenciar cookies na plataforma Liveplex e em seu navegador:

6.1 Banner de Consentimento de Cookies

Ao visitar o Liveplex pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que permite aceitar todos os cookies, rejeitar cookies não essenciais ou personalizar suas preferências por categoria. Você pode atualizar suas preferências de consentimento a qualquer momento acessando a opção de configurações de cookies no rodapé da nossa plataforma.

6.2 Configurações do navegador

Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. Abaixo estão links para instruções de gerenciamento de cookies nos navegadores mais comuns:

Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
Mozilla Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
Safari da Apple: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site → Gerenciar e excluir cookies
Ópera: Configurações → Avançado → Privacidade e segurança → Configurações do site → Cookies

Observe que bloquear todos os cookies pode afetar significativamente a funcionalidade da plataforma, incluindo sua capacidade de fazer login, acessar seu painel de controle ou concluir transações.

6.3 Ferramentas de Cancelamento de Inscrição

Você pode optar por não receber publicidade baseada em interesses e determinados rastreamentos de terceiros por meio das seguintes ferramentas de desativação do setor:

Iniciativa de Publicidade em Rede (NAI): optout.networkadvertising.org
Aliança de Publicidade Digital (DAA): optout.aboutads.info
Configurações de anúncios do Google: adssettings.google.com
Preferências de anúncios do Facebook: Disponível nas configurações da sua conta do Facebook.

7. Não rastrear sinais

Alguns navegadores incluem um recurso "Não Rastrear" (DNT) que envia um sinal aos sites solicitando que sua atividade de navegação não seja rastreada. Atualmente, não existe um padrão universalmente aceito sobre como as plataformas devem responder aos sinais DNT. O Liveplex não altera suas práticas de coleta de dados em resposta aos sinais DNT, mas permanecemos comprometidos em respeitar a privacidade do usuário por meio dos controles de cookies descritos nesta Política. Revisaremos nossas práticas de resposta ao DNT conforme os padrões do setor evoluírem.

8. Cookies e Direitos de Privacidade da Califórnia

Se você reside na Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) lhe concede direitos específicos em relação ao uso de cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo:

O direito de saber quais informações pessoais são coletadas por meio de cookies e como elas são utilizadas.
O direito de optar por não participar da venda de informações pessoais — A Liveplex não vende informações pessoais coletadas por meio de cookies a terceiros.
O direito à não discriminação pelo exercício dos seus direitos de privacidade ao abrigo da CCPA.
O direito de solicitar a exclusão de informações pessoais coletadas por meio de cookies, sujeito aos requisitos legais de retenção.

Para exercer seus direitos de privacidade na Califórnia, entre em contato conosco pelo endereço: [email protected].

9. Sites de terceiros e conteúdo incorporado

A plataforma Liveplex pode conter links para sites de terceiros ou conteúdo incorporado de fornecedores externos. Esses terceiros podem instalar seus próprios cookies no seu dispositivo quando você interage com o conteúdo deles. A Liveplex não tem controle sobre os cookies de terceiros e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de serviços externos. Recomendamos que você revise as políticas de cookies e de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que você acessar por meio da nossa plataforma.

10. Atualizações a esta Política de Cookies

A Liveplex reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir alterações no nosso uso de cookies, leis aplicáveis ou funcionalidades da plataforma. Quando forem feitas alterações substanciais, notificaremos você por meio de um aviso destacado na plataforma ou por e-mail, com pelo menos 7 dias de antecedência à entrada em vigor das alterações. A data da atualização mais recente será sempre exibida na parte superior desta página. O uso continuado da plataforma Liveplex após qualquer atualização constitui sua aceitação da Política de Cookies revisada.

11. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações referentes a esta Política de Cookies ou ao nosso uso de tecnologias de rastreamento, entre em contato com nossa equipe:

Liveplex
Endereço: 900 Dana Dr, Redding, CA 96003, EUA
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 406-285-3182

Nosso objetivo é responder a todas as perguntas relacionadas a cookies em até 3 dias úteis.