Pravila o zloupotrebi

Ova Pravila o zlouporabi ("Pravila") opisuju standarde prihvatljivog ponašanja na platformi Liveplex i definiraju vrste ponašanja koja predstavljaju zlouporabu, pogrešno korištenje ili kršenje naših smjernica zajednice i operativnih smjernica. Pristupom ili korištenjem Liveplexa na liveplex.io, pristajete na poštivanje ovih Pravila uz naše Uvjete korištenja i Pravila o privatnosti. Liveplex se obvezuje održavati sigurno, transparentno i pouzdano okruženje za sve korisnike.

1. Svrha ove Politike

Svrha ove Politike o zlouporabi je:

• Definirajte što predstavlja uvredljivo, štetno ili zabranjeno ponašanje na platformi Liveplex
• Zaštitite korisnike, osoblje i integritet naših usluga od zlouporabe
• Utvrditi jasne postupke za prijavu zlostavljanja i mjere koje će Liveplex poduzeti kao odgovor
• Osigurati usklađenost s važećim saveznim zakonima SAD-a i kalifornijskim državnim zakonima koji reguliraju online platforme i financijske usluge

2. Zabranjeno ponašanje

Sljedeće aktivnosti su strogo zabranjene na platformi Liveplex i mogu rezultirati trenutnom suspenzijom računa, trajnim prekidom i prijavom tijelima za provođenje zakona:

2.1 Financijska zlouporaba i prijevara

• Polaganje sredstava stečenih nezakonitim sredstvima, uključujući krađu, prijevaru ili pranje novca
• Korištenje ukradenih, lažnih ili neovlaštenih metoda plaćanja za uplatu sredstava na račun
• Pokušaj manipuliranja rezultatima trgovanja, stanjima računa ili sustavima isplate
• Izrada više računa radi zaobilaženja ograničenja, restrikcije ili zahtjeva za provjeru platforme
• Davanje lažnih ili krivotvorenih identifikacijskih dokumenata tijekom postupka KYC provjere
• Upuštanje u prijevaru s povratom sredstava osporavanjem legitimnih transakcija kod vašeg pružatelja usluga plaćanja

2.2 Zlouporaba računa i sustava

• Pokušaj neovlaštenog pristupa računima drugih korisnika ili infrastrukturi platforme
• Korištenje automatiziranih botova, skripti ili alata za struganje podataka za interakciju s platformom bez prethodnog pismenog odobrenja
• Uvođenje zlonamjernog softvera, virusa ili bilo kojeg zlonamjernog koda u sustave platforme
• Iskorištavanje tehničkih ranjivosti, grešaka ili pogrešaka za osobnu korist ili nanošenje štete drugim korisnicima
• Ometanje dostupnosti platforme putem napada uskraćivanja usluge ili sličnih metoda
• Obrnuti inženjering, dekompiliranje ili pokušaj izdvajanja vlasničkog izvornog koda ili algoritama

2.3 Zlouporaba identiteta i lažnog predstavljanja

• Lažno predstavljanje osoblja, predstavnika ili drugih korisnika Liveplexa u bilo kojoj komunikaciji
• Izrada lažnih profila ili računa korištenjem identiteta ili podataka druge osobe
• Korištenje osobnih ili financijskih podataka treće strane bez njihovog izričitog pristanka
• Lažno predstavljanje vašeg identiteta, lokacije ili podobnosti za pristup platformi

2.4 Zloupotreba komunikacije

• Slanje neželjene pošte, neželjenih promotivnih poruka ili phishing komunikacija drugim korisnicima ili osoblju
• Uznemiravanje, prijetnje, zastrašivanje ili zlostavljanje osoblja za podršku Liveplexa ili drugih korisnika
• Širenje lažnih, obmanjujućih ili klevetničkih informacija o Liveplexu, njegovom osoblju ili uslugama
• Korištenje uvredljivog, diskriminirajućeg ili govora mržnje u bilo kojoj komunikaciji s platformom
• Pokušaj manipuliranja ili prisiljavanja osoblja za podršku na kršenje pravila platforme

2.5 Kršenje propisa i zakona

• Korištenje platforme u bilo kojoj jurisdikciji gdje je to zabranjeno lokalnim, nacionalnim ili međunarodnim pravom
• Uključivanje u bilo koju aktivnost koja krši američke zakone o sprječavanju pranja novca (AML), propise FinCEN-a ili Zakon o bankarskoj tajni
• Korištenje Liveplexa za olakšavanje transakcija povezanih s terorizmom, izbjegavanjem sankcija ili organiziranim kriminalom
• Kršenje bilo kojih primjenjivih zakona o vrijednosnim papirima, financijskih propisa ili zakona o zaštiti potrošača

3. Prijavljivanje zlostavljanja

Liveplex ozbiljno shvaća sve prijave zlostavljanja. Ako svjedočite ili doživite bilo kakvo ponašanje koje krši ova Pravila, potičemo vas da to odmah prijavite putem sljedećih kanala:

• E-pošta: [email protected] — uključite što više detalja, uključujući datume, snimke zaslona i sve relevantne podatke o računu
• Telefon: +1 406-285-3182 — dostupno tijekom standardnog radnog vremena
• Portal za podršku: podnesite izvješće izravno putem nadzorne ploče vašeg Liveplex računa

Sve prijave zlouporabe tretiraju se strogo povjerljivo. Identitet korisnika koji prijavljuje neće biti otkriven osobi na koju se prijava odnosi osim ako to nije zakonom propisano.

4. Postupak istrage

Nakon što primi prijavu o zlouporabi ili identificira sumnjivu aktivnost putem naših internih sustava nadzora, Liveplex će:

• Potvrdite primitak izvješća u roku od 2 radna dana
• Provesti temeljitu i nepristranu internu istragu
• Poduzmite privremene zaštitne mjere gdje je to potrebno, uključujući privremena ograničenja računa
• Priopćite nalaze i sve poduzete radnje stranci koja je podnijela prijavu gdje je to primjereno
• Završite istragu u roku od 10 radnih dana za standardne slučajeve ili dulje za složena pitanja koja zahtijevaju uključivanje regulatora

Liveplex zadržava pravo zatražiti dodatne informacije od bilo koje strane uključene u istragu. Nesuradnja može rezultirati suspenzijom računa.

5. Posljedice zlostavljanja

Ovisno o prirodi, težini i učestalosti kršenja, Liveplex može poduzeti jednu ili više sljedećih radnji:

• Upozorenje: službena pisana obavijest poslana na registriranu adresu e-pošte korisnika
• Privremena suspenzija: ograničenje pristupa računu na određeno razdoblje dok se istraga ne završi
• Trajni prekid: nepovratno zatvaranje računa s gubitkom svih preostalih pogodnosti ili bonusa
• Zadržavanje sredstava: zamrzavanje stanja na računu do provjere usklađenosti ili sudskog postupka
• Pravni postupak: upućivanje predmeta nadležnim tijelima za provedbu zakona, financijskim regulatorima ili pravnim savjetnicima
• Regulatorno izvještavanje: obvezno otkrivanje sumnjivih aktivnosti FinCEN-u, FBI-ju ili drugim nadležnim američkim tijelima

Liveplex neće vratiti novac ili nadoknaditi štetu korisnicima čiji su računi ukinuti zbog potvrđene zloupotrebe ili kršenja pravila.

6. Nulta tolerancija za financijski kriminal

Liveplex održava politiku nulte tolerancije prema pranju novca, financiranju terorizma, prijevarama i svim oblicima financijskog kriminala. Aktivno pratimo aktivnosti platforme pomoću automatiziranih sustava za detekciju i provodimo redovite ručne preglede. Sve sumnjive aktivnosti prijavljuju se odgovarajućim regulatornim tijelima u skladu s američkim saveznim zakonom, uključujući:

• Mreža za suzbijanje financijskih kriminala (FinCEN)
• Savezni istražni biro (FBI)
• Ured za financijsku zaštitu potrošača (CFPB)
• Financijska regulatorna tijela na državnoj razini u Kaliforniji

7. Zaštita od odmazde

Liveplex strogo zabranjuje odmazdu protiv bilo kojeg korisnika koji u dobroj vjeri prijavi zlostavljanje. Svaki korisnik za kojeg se utvrdi da se osvećuje stranci koja je prijavila zlostavljanje - putem uznemiravanja, prijetnji, lažnih protuprijava ili na bilo koji drugi način - bit će podvrgnut trenutnom ukidanju računa i potencijalnim pravnim mjerama. Posvećeni smo osiguravanju da se svi korisnici osjećaju sigurno prijavljujući probleme bez straha od posljedica.

8. Zlouporaba usluga podrške

Naš tim za korisničku podršku posvećen je pružanju profesionalne i pravovremene pomoći svim korisnicima Liveplexa. Sljedeća ponašanja prema osoblju za podršku smatraju se zlostavljanjem i neće se tolerirati:

• Korištenje prijetećeg, uvredljivog ili diskriminirajućeg jezika
• Slanje ponovljenih, neozbiljnih ili neiskrenih zahtjeva za podršku osmišljenih s ciljem rasipanja resursa
• Pokušaj manipuliranja, prisiljavanja ili obmanjivanja agenata podrške da krše pravila platforme
• Snimanje ili objavljivanje interakcija s podrškom bez prethodnog pismenog pristanka

Liveplex zadržava pravo ograničiti ili ukinuti pristup podršci korisnicima koji opetovano zloupotrebljavaju naše usluge podrške.

9. Zloupotreba treće strane u vezi s Liveplexom

Ako postanete svjesni da bilo koja treća strana zlouporablja ime, robnu marku ili identitet Liveplexa - uključujući phishing web-stranice, prijevare lažnog predstavljanja ili neovlaštenu upotrebu naših zaštitnih znakova - odmah to prijavite [email protected]. Zloupotrebu robne marke shvaćamo ozbiljno i poduzet ćemo odgovarajuće pravne mjere kako bismo zaštitili naše korisnike i naš ugled.

10. Ažuriranja ove Politike

Liveplex zadržava pravo ažuriranja ili izmjene ove Politike zlouporabe u bilo kojem trenutku kako bi odražavala promjene u našim uslugama, tehnologiji ili primjenjivim zakonskim zahtjevima. Bitne promjene bit će priopćene korisnicima putem e-pošte ili istaknute obavijesti na platformi najmanje 7 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon bilo kojeg ažuriranja predstavlja prihvaćanje revidirane Politike.

11. Kontaktni podaci

Za prijavu zlouporabe, postavljanje pitanja o ovim Pravilima ili traženje pojašnjenja o prihvatljivoj upotrebi platforme Liveplex, molimo kontaktirajte nas:

Liveplex
Adresa: 900 Dana Dr, Redding, CA 96003, SAD
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 406-285-3182

Naš tim nastoji odgovoriti na sve upite vezane uz zlouporabu u roku od 2 radna dana.